Клиентский сервис: от инсталляции до подбора расходных материалов

Технические инженеры «Фармконтракт-Сервис» в рамках комплексного подхода осуществят инсталляцию системы, гарантийное и постгарантийное обслуживание установленных приборов, проведут IQ/OQ/PQ квалификационные работы и калибровку оборудования в соответствии с требованиями нормативов USP, FIP и GMP, окажут на протяжении всего периода сервисной гарантии помощь в усовершенствовании и модернизации прибора под конкретные задачи, подберут и предоставят расходные материалы, которые всегда есть в наличие на собственных складах. Сервисные инженеры регулярно проходят стажировки на заводах-изготовителях оборудования и имеют необходимые сертификаты для обслуживания оборудования и проведения квалификационных работ.

Услуги сервисной службы:

• Ввод оборудования в эксплуатацию
• Гарантийное обслуживание
• Проведение квалификационных работ IQ/OQ/PQ

• Постановка методик анализа, в т.ч. на сложное аналитическое оборудование (ВЭЖХ, ВЭЖХ-МС, ГХ-МС). Большой опыт постановки методик в фармацевтической, пищевой и химической промышленности
• Поверка и калибровка оборудования
• Инструкции на русском языке

• Аттестация испытательного оборудования
• Идентификация лабораторного и технологического оборудования
• Составление досье на оборудование

• Метрологическое обслуживание средств измерений и их внесение в государственный реестр средств измерений
• Комплексное обслуживание оборудования лабораторий по сервисному контракту

Обучение сервисного и технического персонала предприятий и лабораторий

• Сертифицированные сервисные инженеры «Фармконтракт Сервис» проводят курсы повышения квалификации в рамках ДПО (образова- тельная лицензия № 037755 от 08.08.2016 г.).
• Посмотреть сертификаты

• Обучение инженерного персонала правилам текущего ремонта и обслуживания лабораторного и технологического оборудования

• Обучение операторов работе с диагностическим и технологическим оборудованием последнего поколения, включая сложные автоматизирован- ные комплексы

• Обучение составлению отчетной документации в соответствии с нормативными требованиями, включая электронные формы документов

Расходные материалы и запасные части

За счет наличия собственного склада площадью 12 500 м² обеспечивается широкий выбор и оперативная доставка оригинальных расходных материалов и комплектующих для контрольно-аналитического, климатического, технологического, общелабораторного оборудования, оборудования для хроматографии, масс-спектометрии, капиллярного электрофореза и электрохимии, химического синтеза, поддержания температуры и влажности, медицинского оборудования, производственного и упаковочного оборудования.

• Расходные материалы и запасные части для аналитических и микробиологических, бактериологических, паразитологических, микологических и др. лабораторий.
• Расходные материалы, запасные части и комплектующие к таблеточным прессам (в том числе пресс инструмент), блистерным машинам и прочему производственному оборудованию.